Teslimat Bilgileri
-
Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
-
Siparişiniz, size özel olarak vakumlanmış ambalajlarda, soğuk zincir bozulmadan ulaştırılmak üzere paketlenir.
-
Kargonuzu teslim alırken paketin hasar görmediğinden emin olunuz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturarak bize bildiriniz.
🔁 İade Koşulları
-
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, bozulabilir nitelikteki gıda ürünlerinde iade hakkı bulunmamaktadır. (Madde 15 — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)
-
Ancak, ürünün hatalı, bozulmuş, son kullanma tarihi geçmiş veya yanlış gönderildiği durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, ürünler size bildirilen adrese, orijinal ambalajı bozulmamış şekilde ve eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
⚠️ İade Edilemeyen Durumlar
-
Ürün açıldıysa, ambalajı yırtıldıysa veya gıda güvenliği riske girdiyse,
-
Ürün size özel olarak hazırlanmışsa,
-
Ürün tesliminden sonra 24 saat içinde tarafımıza bildirim yapılmamışsa,
iade işlemi gerçekleştirilemez.
📞 İletişim
İade ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
-
E-posta: sales@mertgocmenler.com
-
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00